はじめに
「リモートワーク」や「在宅勤務」という言葉は、ニュースやSNSでもすっかり定着しました。一方で、これまで当たり前とされてきた「出勤」という働き方も、依然として多くの企業で続いています。実際のところ、出勤とリモートワークではどちらが働きやすいのでしょうか。改めて考えてみると、意外と整理しきれていない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ITツール活用や働き方変革のコンサルティングに携わってきた経験も踏まえながら、会社側と社員側、それぞれの視点から「出勤」と「リモートワーク（在宅勤務）」を比較し、メリット・デメリットを見つめ直していきます。
会社から見たメリットとデメリット
企業という組織にとって、社員が同じ場所に集まって働くことには大きな意味があります。顔を合わせて仕事をすることで、組織としての一体感やコミュニティ意識を育てやすくなるという側面は、決して軽視できません。
一方で、リモートワークを導入することで得られる企業側のメリットも非常に大きいものです。オフィスコストの削減や、居住地に縛られない人材採用が可能になる点は、多くの企業にとって魅力的なポイントといえるでしょう。実際、人材確保の観点でリモートワーク導入の効果を実感している企業は少なくありません。
社員から見たメリットとデメリット
「出勤時間」という見えないコスト
社員側の視点に立つと、まず考えたいのが「出勤時間」の存在です。出勤にかかる時間は、労働時間としてカウントされるわけではありません。通勤に10分しかかからない人と1時間かかる人がいたとしても、それによって給料や評価に差がつくわけではないのです。
つまり出勤時間は、いわば社員の「持ち出し分」ということになります。1時間の通勤時間があれば、その分を仕事や自分の時間に充てられたはずです。この「通勤に時間を使うことが本当に効率的なのか」という問いこそが、在宅勤務やリモートワークを考えるうえで欠かせない視点だと言えるでしょう。
自宅の作業環境が優れているケースも
もう一つ見逃せないのが、自宅の作業環境です。会社ではノートパソコンの小さな画面と付属のキーボードで作業する一方、自宅には大型モニターや使いやすいキーボードなど、快適に作業できる環境が整っている方も少なくありません。
この場合、作業効率は自宅の方が高くなるケースが十分に考えられます。「どちらの環境で働く方が生産性が上がるか」を冷静に見極めることも、働き方を考えるうえで大切なポイントです。
リモートワーク最大のデメリットは「雑談」ができないこと
ここまで見てきたように、リモートワークには多くのメリットがありますが、無視できないデメリットも存在します。それは、ずばり「雑談ができない」ということです。
会議やタスクの共有といった業務そのものは、チャットツールやウェブ会議を使えば十分にこなせます。むしろ、顔を見ながら話すことも、資料を共有しながら議論することも問題なくできてしまうため、「仕事ができるかできないか」という議論をしてもあまり意味がありません。
では何が問題かというと、ウェブ会議は基本的に「会議の時間」にしか使われないという点です。雑談をするためだけにわざわざウェブ会議をつなぐ人は、まず見かけません。かといって、TeamsやSlackといったチャットツールで日常的に雑談をしているかというと、それもあまり多くはないでしょう。
つまり、リモートワークの環境では、他の社員とつながる手段が「仕事の話をするときだけ」に限定されてしまいがちなのです。これは、隣の席の人とふと交わす会話や、廊下ですれ違ったときのちょっとした会話が自然に生まれていた出社の環境とは、大きく異なる点です。
問題はツールの機能ではなく、組織による使い方の限定にある
ここで重要なのは、「雑談ができないのはツールの機能不足のせいではない」という点です。ウェブ会議ツールは会議専用、チャットツールは業務連絡専用、というように、ツールの使い道を組織自らが限定してしまっていることこそが、雑談が生まれない本当の原因だと私は考えています。ITコンサルとしてツール活用や働き方改革の支援をしてきた経験からも、そう強く感じています。
「これは会議用のツールだから、会議以外で使うものではない」という思い込みを一度外し、社員同士が自由に会話できる場として活用してみる。雑談をしても構わない、という空気を組織側が明確に示すこと。この発想の転換こそが、リモートワークにおけるコミュニケーション不足を解消する鍵になります。
ツールのあり方を見直せば、出社との差は縮まる
裏を返せば、ツールの使い方を組織側が意識的に見直し、雑談も含めて自由にコミュニケーションが取れる環境を作ることができれば、リモートワークと出社の差はかなり縮まると考えられます。
「ウェブ会議ツールだから会議専用」「チャットツールだから業務連絡専用」という発想をやめ、社員のコミュニケーション全般に使えるものとして開放してみる。それだけでも、雑談が自然に生まれる余地は大きく変わってくるはずです。ツール活用がうまくいかないのは、ツールそのものの限界ではなく、組織自らがその使い方を限定してしまっていることに原因があるケースが多いのです。
まとめ
リモートワークと出勤には、それぞれメリットとデメリットがあります。会社にとってはコミュニティの醸成とコスト削減・人材確保のバランス、社員にとっては通勤時間の負担と作業環境の快適さが、それぞれの判断軸になるはずです。
そして、リモートワーク最大の課題である「雑談ができない」という問題も、実はツールの機能不足が原因ではありません。ウェブ会議は会議専用、チャットは業務連絡専用というように、組織自らがツールの使い方を限定してしまっていることこそが、本当の原因なのです。
結局のところ、リモートワークが良いか出勤が良いかは、会社や個人の環境によって変わるものだと私は考えています。リモートワークが合っている人はリモートワークをすればいいし、出勤したい人は出勤すればいい。それをどちらか一方に統一しようとすることこそが、かえって状況を悪くしてしまうのではないでしょうか。
自分にとって、そして自分のチームにとって、何が本当に大切なのか。この記事が、その答えを考えるきっかけになれば幸いです。